“汽车保险理赔便民服务见行动”活动正式启动
汽车保险理赔便民服务见行动活动正式启动
昨日,记者从沈阳保险行业协会获悉,汽车保险理赔便民服务见行动活动正式启动,将来,用户到交通事故保险理赔迅速处置中心办理理赔的时间将全方位提速,2分钟就能完成受理定责,再也不需要请假耽误工作,耗浪费时间间排长队了。
沈阳保险行业协会秘书长魏嘉介绍,要达成轻微汽车保险事故处置三快一好一认可,即:事故汽车撤离现场快,进入中心受理定责快,保险公司定损服务快;职场单位修理汽车水平好;顾客认可程度高。
简化程序两分钟完成定责
以前去办理迅速理赔,都要先填单子,再排队,一旦到窗口时发现单子里内容填的不对,就要重来一次,又着急又耽误时间。用户王女性得知快处中心提速了,格外开心。
据悉,快处中心简化登记受理方法后,定责、定损单证两单合一,节省了顾客原来自主填写协议书和定损单的两项用时,2分钟即可完成受理定责;制发《沈阳机动车辆轻微车损交通事故自行协商处置赔偿凭证》,代替无责方汽车修理发票,防止因无有效票据带来的纠纷和二次往返状况;对于无责方汽车无损的,可先行在事故责任认定书上签字,防止其二次来中心签字导致的麻烦。
服务贴心 全年无午休
驾驶证网(jiazhao4.com)
冬天雪天路滑,一旦肇事排队就要排一上午,上百台车等候在快处中心。为了节省时间,快处中心决定全部网点全年无午休,周6、周日正常受理,同时针对各分中心的业务受理量,个别中心下班时间延迟到19点。
据悉,沈阳快处中心现有景星、东陵、东塔、浑南、塔湾、鸭绿江6个分中心,日均处置事故汽车400台。快处中心正在全力塑造快捷便捷的汽车保险理赔快处超市,便捷顾客就近就便索赔。
扩大范围 二环扩三环
以前在二环外肇事的汽车,都没法进行迅速理赔。现在,快赔业务受理范围由二环扩大到三环(不含三环),同时,放宽快赔业务受理条件,辽宁内(大连除外)投保汽车在沈阳发生的轻微事故也可受理;对未保、脱保交强险的事故汽车,可在快处中心完成处罚补保后同时受理赔付,简化程序;调整改进快赔业务规则,依据汽车保险两个新条约的试点和互碰自赔的需要进行调整,降低纠纷。
除此之外,还设立交警办公室和打骗警务室,准时跟进每一个案件的勘验,帮助定损员顺利完成查勘定损,妥善解决纠纷和疑难案件;对脱保、未保交强险的事故汽车,现场办理处罚和补保工作;联通公安网,可以为证件有异议的用户或案件提供查看、出具文字说明等服务。